顾客质疑礼盒装产品虚假宣传 迪奥:已道歉

近日,有消费者在黑猫投诉平台发帖称,在Dior(迪奥)神州官网购买的“红运【星】年礼盒”产品,到货后发现包装寒酸,少礼盒,导致无法当礼品送人,顾客质疑Dior(迪奥)神州官网虚假宣传。对此,Dior(迪奥)客服表示,已与客户联系道歉,现实的礼盒按穿品的数目和大小安排,不保证一定用礼盒装。

1月9日,“大饭饭的小觉觉”在黑猫投诉平台反映称,“我于几天明天在迪奥官网下单了迪奥红运【星】年口红礼盒,包括三支口红。订单显示,是有礼盒装(订单里面甚至连小卡片都列出来了,当然我也吸收,这就是说没道理专门作为宣传噱头的春节礼盒没有),并且其商品名字,图表皆显示有新年礼盒套装。我在官网和小红书上观看别人的春节套装非常出色,未雨绸缪买来送给姐姐做结婚礼物。结果买回去就是一番寒酸和敷衍的迪奥白色纸袋子,价值990块的口红随意丢在里边,少礼盒。问客服,客服回答:根据商品的数目决定包装。我认为这完全就是仗着店大欺骗消费者。这样的包裹让我不掌握怎么送给姐姐当结婚礼物,客服也没有给我一下满意的说明。我盼望迪奥官网真实宣传,道歉并且给我补发礼盒。其一不是一番礼盒的题材,是把欺骗了特殊之生气,太生气了。”

中国网财经记者就此事联系Dior(迪奥)神州客服,客服人员表示“红运“星”年礼盒”是产品称号,顾客选购产品今后,现实的礼盒按穿品的数目和大小安排,不一定是用礼盒装。对于消费者质疑产品与官网宣传不符,涉嫌虚假宣传一事,客服人员表示,名将向相关单位报告,此外,迪奥方面已与顾客联系,拓展了道歉并取得客户的宽容。

截止记者发稿,Dior(迪奥)神州官网有关页面未见变动。

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